Responsable de magasin - Fiche métier

Comment devenir Responsable de magasin ? Retrouvez ici les missions, formations nécessaires, rémunération de cette profession.

De la commande de marchandises à la comptabilité en passant par le management des vendeurs, un responsable de magasin multiplie les tâches pour assurer le fonctionnement de son commerce.

Responsable de magasin - nos conseils sur ce métier et les secteurs Commerce, distribution, e-commerce - Habillement, Mode
Une responsable de magasin d'une chaine spécialisée en chaussures - préparation des soldes - Crédit photo : Le Parisien

    Responsable de magasin : les missions du métier

    Le responsable de magasin est le poste clé dans un commerce, qu'il s'agisse d'alimentaire, de prêt-à-porter ou de grande surface. Manager, gérant, commercial, il travaille quotidiennement au développement de la clientèle de son magasin.

    Rôle du responsable de magasin

    Les missions du responsable de magasin sont nombreuses. Elles consistent à :

    • Commander la marchandise à mettre en vente ;
    • Achalander le magasin de façon organisée et commerciale ;
    • Veiller au réapprovisionnement des stocks ;
    • Choisir les collections ou les marques ;
    • Diriger les inventaires ;
    • Décider des produits à mettre en vitrine ;
    • Organiser le temps de travail des vendeurs ;
    • Former les vendeurs aux techniques de vente et argumentaires qu'il souhaite voir appliquer ;
    • Tenir la comptabilité du magasin ;
    • S'assurer tous les jours, voire plusieurs fois par jour, du chiffre d'affaires du magasin ;
    • Mettre en place des cartes de fidélité et utiliser ses fichiers à bon escient ;
    • Décider des démarques pendant les soldes ;
    • Régler les litiges entre vendeurs et clients ;
    • Éventuellement accueillir, conseiller et encaisser la clientèle.

    Qualités requises pour devenir responsable de magasin

    Être polyvalent et savoir s'adapter à de nombreuses situations différentes sont des qualités essentielles pour devenir responsable de magasin. En effet, ce métier exige de nombreuses connaissances tant dans la commercialisation que dans le management et la gestion. Il demande aussi de faire face à de nombreux imprévus qui doivent être réglés rapidement et efficacement.

    De l'endurance est également indispensable. Les journées d'un responsable de magasin sont très longues. Non seulement, il est présent de l'ouverture à la fermeture du magasin mais en plus, il reste toujours plus tard pour faire le bilan de la journée. Son travail exige d'être très souvent debout, ce qui peut s'avérer épuisant, d'autant que certains commerces sont ouverts le samedi, voire le dimanche.

    Pédagogie et psychologie sont d'autres qualités qu'un responsable de magasin doit posséder : pédagogue pour bien expliquer ses requêtes à son personnel, psychologue parce qu'il doit être capable d'apaiser les tensions entre les vendeurs et autres employés. Des conflits entre le personnel et un client peuvent également survenir : c'est au responsable de les régler.


    Carrière et possibilité d’évolution

    Même si le responsable de magasin possède le plus haut niveau de responsabilités dans un commerce, des perspectives d'évolution existent. Dans le cas où le responsable travaille au sein d'un groupe, il peut occuper le même poste mais dans un magasin plus grand avec davantage de marchandises, de personnel et de clients à gérer. Si les techniques du responsable de magasin font leurs preuves, il peut aussi solliciter un poste de directeur commercial qui s'occupe de veiller sur plusieurs magasins d'un secteur géographique.

    Un responsable de magasin a une autre possibilité : se mettre à son compte. Il doit alors acquérir un fonds de commerce, recruter du personnel et gérer un magasin de A à Z sans le soutien d'un groupe derrière lui. Il peut aussi devenir franchisé. Gardant une certaine indépendance, il est dans ce cas encadré par une enseigne.


    Salaire brut mensuel d'un débutant

    1 600€

    Formations nécessaires pour devenir responsable de magasin

    Pour devenir responsable de magasin, une formation est toute désignée : le BTS MUC (management des unités commerciales). Ce diplôme de niveau bac+2 présente l'avantage de préparer à une certaine polyvalence, et convient parfaitement à la gestion d'un magasin. L'idéal est de commencer par un bac ES ou STG avant d'intégrer ce BTS.

    Toutefois, d'autres formations peuvent mener au poste de responsable de magasin :

    • BTS technico-commercial ;
    • DUT techniques de commercialisation ;
    • Licences pro du commerce et de la vente ;
    • L'école spécialisée IPC-ECD ;
    • Les écoles de gestion et de commerce ;
    • Masters pro en gestion, marketing, management, relation client, commerce et distribution.

    Situation du métier responsable de magasin

    Le marché de l'emploi n'étant pas très favorable, il est difficile d'intégrer directement un poste de responsable de magasin. Il faut donc parfois travailler pendant plusieurs années comme vendeur ou chef de rayon. Motivé et consciencieux, vous serez sans doute repéré par le responsable de magasin. Il pourra alors vous demander de l'assister dans certaines tâches ou en cas d'absence. Fort de votre expérience, vous trouverez sans doute un commerce où vous pourrez démontrer vos compétences. Passer un BTS MUC en alternance peut faciliter votre accès à la profession, car l'employeur qui forme un apprenti propose souvent de l'embaucher après l'obtention du diplôme.

    Synonymes du métier

    Directeur de magasin (centre de profits)
    Commerçant
    Commerçante

    Les autres métiers du secteur

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    AccessoiristeSalaire à partir de 1800
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    AcheteurSalaire à partir de 1800
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    Administrateur réseauxSalaire à partir de 2200
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    Administration des ventesSalaire à partir de 2500
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    Agent de comptoirSalaire à partir de 1500
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    Agent de transitSalaire à partir de 1430
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    Agent immobilierSalaire à partir de 1500
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    Animateur / démonstrateurSalaire à partir de 1500
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    AntiquaireSalaire à partir de 1450
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    ApiculteurSalaire à partir de 1430
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    AquaculteurSalaire à partir de 1500
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    Assistant / gestionnaire import-exportSalaire à partir de 1430
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    Assistant commercialSalaire à partir de 1436
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    Assistant marketingSalaire à partir de 1800
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    Assistant(e) de managerSalaire à partir de 1800
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    AuteurSalaire à partir de 1000
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    Bijoutier-joaillierSalaire à partir de 1430
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    BoucherSalaire à partir de 1430
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    BoulangerSalaire à partir de 1430
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    Business developerSalaire à partir de 2900
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    CaissierSalaire à partir de 1430
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    Category ManagerSalaire à partir de 2100
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    CavisteSalaire à partir de 1436
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    Charcutier-traiteurSalaire à partir de 1500
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    Chargé d'affairesSalaire à partir de 2100
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    Chargé de promotionSalaire à partir de 2500
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    Chargé de sécuritéSalaire à partir de 1430
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    Chargé des relations publiquesSalaire à partir de 1900
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    Chef de produit marketingSalaire à partir de 2000
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    Chef de produit touristiqueSalaire à partir de 2000
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    Chef de projet e-CRMSalaire à partir de 2200
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    Chef de rayonSalaire à partir de 1700
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    Chef de secteurSalaire à partir de 1600
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    Chef des ventesSalaire à partir de 2500
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    CoiffeurSalaire à partir de 1430
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    CommercialSalaire à partir de 1430
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    Commercial en pharmaSalaire à partir de 1800
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    Commercial exportSalaire à partir de 1430
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    Commercial itinerant (VRP)Salaire à partir de 1999
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    Commissaire priseurSalaire à partir de 5500
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    Concepteur de jeux vidéoSalaire à partir de 1600
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    ConcessionaireSalaire à partir de 1600
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    Conseiller commercialSalaire à partir de 1430
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    Conseiller info énergieSalaire à partir de 1600
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    CordonnierSalaire à partir de 1430
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    Costumier / HabilleurSalaire à partir de 1500
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    CourtierSalaire à partir de 2500
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    CouturierSalaire à partir de 1450
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    Customer success managerSalaire à partir de 2500
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    Décorateur floralSalaire à partir de 1430
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    DesignerSalaire à partir de 2000
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    Designer textileSalaire à partir de 1430
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    Directeur commercialSalaire à partir de 5833
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    Directeur d'office du tourismeSalaire à partir de 2500
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    Directeur de centre de profitSalaire à partir de 3800
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    Directeur de la logistiqueSalaire à partir de 2500
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    Directeur de restaurantSalaire à partir de 1650
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    Directeur MarketingSalaire à partir de 4000
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    ÉditeurSalaire à partir de 1600
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    Employé de pressingSalaire à partir de 1430
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    ÉtalagisteSalaire à partir de 1430
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    FiscalisteSalaire à partir de 2500
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    FleuristeSalaire à partir de 1430
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    FromagerSalaire à partir de 1480
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    Game designerSalaire à partir de 1600
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    Garçon de caféSalaire à partir de 1500
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    Gestionnaire de stocksSalaire à partir de 1430
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    HorlogerSalaire à partir de 1430
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    Hôtesse d'accueil / standardisteSalaire à partir de 1500
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    Hotliner / Conseiller clientSalaire à partir de 1500
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    Ingénieur commercialSalaire à partir de 2700
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    Ingénieur d'étudesSalaire à partir de 2300
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    LibraireSalaire à partir de 1500
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    Logisticien / responsable logistiqueSalaire à partir de 3300
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    Maître d'hôtelSalaire à partir de 1600
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    MannequinSalaire à partir de 900
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    MaraîcherSalaire à partir de 1500
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    Marin pêcheurSalaire à partir de 1500
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    MaroquinierSalaire à partir de 1300
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    OcéanologueSalaire à partir de 2000
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    Opticien-lunetierSalaire à partir de 1600
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    PâtissierSalaire à partir de 1430
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    PharmacienSalaire à partir de 2500
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    Photographe de modeSalaire à partir de 1430
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    PoissonnierSalaire à partir de 1500
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    Préparateur en pharmacieSalaire à partir de 1500
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    ProducteurSalaire à partir de 3000
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    Responsable affiliationSalaire à partir de 2500
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    Responsable de la promotion des ventesSalaire à partir de 1600
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    Responsable de projetSalaire à partir de 2200
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    Responsable des affaires réglementairesSalaire à partir de 2800
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    Responsable du service après venteSalaire à partir de 1570
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    Responsable e-commerceSalaire à partir de 2900
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    Responsable facturationSalaire à partir de 1700
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    Responsable qualitéSalaire à partir de 3000
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    Responsable qualité en agroalimentaireSalaire à partir de 2400
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    SalesmanSalaire à partir de 2500
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    Sellier-harnacheurSalaire à partir de 1500
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    Styliste ModélisteSalaire à partir de 1500
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    TatoueurSalaire à partir de 1500
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    Technicien qualitéSalaire à partir de 1700
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    Technico-commercialSalaire à partir de 1500
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    TélévendeurSalaire à partir de 1430
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    ThanatopracteurSalaire à partir de 1500
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    TraderSalaire à partir de 4000
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    Traffic manager / web marketingSalaire à partir de 1800
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    TrésorierSalaire à partir de 2900
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    Vendeur en animalerieSalaire à partir de 1430
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    Vendeur en magasinSalaire à partir de 1463
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    Wedding plannerSalaire à partir de 1500

    Écoles à la une

    Proposées par les écoles partenaires

    Edhec Business School
    Commerce / Gestion / Management
    Roubaix cedex 1
    ISTEC
    Marketing / Communication
    Paris
    L'École Sécurité C-SRD
    Défense / Fonction Publique
    Paris