Directeur commercial - Fiche métier

Dans une entreprise, le directeur commercial (la directrice commerciale) travaille en lien direct avec le service marketing à la réalisation des objectifs de vente. À ce poste, vous serez donc en charge de la politique commerciale, avec pour tâche quotidienne d’actionner tous les leviers nécessaires à l’augmentation des ventes, donc du chiffre d’affaires. Ainsi, en tant que directeur commercial (directrice commerciale), vous serez chargé(e) de :

• Diriger une équipe constituée de commerciaux ;
• Élaborer de bout en bout la stratégie commerciale de votre entreprise ;
• Établir des benchmarks pour analyser les stratégies de la concurrence ;
• Suivre les évolutions du marché ;
• Mettre en place des actions pour gagner des parts de marché et conquérir de nouveaux segments ;
• Superviser la prospection ;
• Motiver votre équipe en vue de la réalisation des objectifs de vente ;
• Informer votre direction générale / votre chef d’entreprise des résultats de votre service, et rendre compte de votre orientation stratégique ;
• Négocier les contrats ;
• Représenter l’entreprise en présence des clients stratégiques ;
• Veiller à satisfaire les clients.

Si le service commercial est une équipe, le directeur commercial (la directrice commerciale) en est le (la) capitaine. Pour ce poste, vous devez faire preuve d’un leadership naturel et vous montrer capable de tirer le meilleur de vos commerciaux, ce qui suppose d’être à la fois dynamique et charismatique. Le rôle de management inhérent à la fonction nécessite également de déployer une bonne communication, d’avoir un esprit d’initiative, et d’être extrêmement rigoureux et organisé. Mais attention : un bon directeur commercial (une bonne directrice commerciale) doit aussi avoir un sens inné de la vente et des stratégies afférentes. Le sens de la négociation est primordial, tout autant que les compétences en matière de stratégie d’entreprise. Car il est impossible d’inculquer cet art aux autres sans y être soi-même versé !

S’il est vrai que l’accès au métier de directeur commercial (directrice commerciale) se fait surtout avec l’expérience du terrain, une solide formation est néanmoins nécessaire. Un diplôme délivré par une école de commerce ou par une école d’ingénieurs est plus que souhaitable (ou bien encore un BTS action commerciale ou un DUT). Ensuite, vous pouvez vous diriger vers une formation commerciale plus poussée : DESS en sciences économiques, DESS en administration économique et sociale, DESS CAAE (certificat d’aptitude à l’administration des entreprises), etc., le but de cette formation complémentaire étant de développer des compétences en communication, en marketing et en management opérationnel, avec le plus souvent des spécialisations en relation client ou en assistanat de direction (comme c’est le cas pour le Bachelor en management d’entreprise proposé par Pigier Performance). Une formation en alternance est également possible (par exemple, un MBA dirigeant manager d’entreprise), avec l’avantage de pouvoir se confronter aux réalités du marché en parallèle de l’apprentissage théorique.